Delta thực hiện bước đầu tiên hướng tới Wi-Fi miễn phí

Delta thực hiện bước đầu tiên hướng tới Wi-Fi miễn phí với thử nghiệm ban đầu, giới hạn. Khách hàng trên khoảng 55 phân khúc chuyến bay nội địa ở Mỹ mỗi ngày sẽ có cơ hội lướt internet miễn phí, bắt đầu từ ngày 13 tháng 5. Việc thí điểm hai tuần trên tất cả các khoang trên các tuyến đường ngắn, trung bình và dài là bước đầu tiên của Delta hiện thực hóa tầm nhìn của mình về việc cung cấp Wi-Fi miễn phí trên máy bay như một phần của bộ tùy chọn giải trí trên máy bay miễn phí hàng đầu.

Ekrem Dimbiloglu, Giám đốc Sản phẩm của Onboard cho biết, khách hàng đã quen với việc truy cập Wi-Fi miễn phí trong gần như mọi khía cạnh khác trong hành trình của họ. Thử nghiệm trên máy tính sẽ là chìa khóa để có được chương trình cực kỳ phức tạp này - việc này cần nhiều sự sáng tạo, đầu tư và lập kế hoạch để mang lại sức sống hơn là một công tắc đơn giản.

Mặc dù thử nghiệm này sẽ không hỗ trợ truyền phát nội dung, nhưng nó cho phép khách hàng duyệt, gửi email, mua sắm, nhắn tin, tham gia với phương tiện truyền thông xã hội và hơn thế nữa - tất cả đều miễn phí.

Delta không lạ gì với việc rạo rực con đường tự do và cung cấp cho khách hàng nhiều lựa chọn hơn để tận hưởng thời gian trên tàu. Năm 2016, Delta là hãng hàng không toàn cầu đầu tiên bỏ mô hình trả phí để giải trí trên chuyến bay và cung cấp nội dung Delta Studio hoàn toàn miễn phí thông qua màn hình ghế sau và phát trực tuyến đến các thiết bị cá nhân. Năm 2017, Delta là nhà mạng toàn cầu đầu tiên cung cấp tin nhắn di động miễn phí và kể từ đó, hãng đã phát triển dẫn đầu trong việc cung cấp nhiều màn hình video chỗ ngồi hơn bất kỳ hãng hàng không nào khác. Tất cả những điều này là một phần của các khoản đầu tư trị giá hàng tỷ đô la mà Delta đã thực hiện trong những năm gần đây để biến du lịch thành một phần của hành trình hướng tới.

Thử nghiệm ban đầu của Delta trên máy bay được trang bị Wi-Fi 2Ku tốc độ cao trong nước được thiết kế để hiểu sở thích trải nghiệm của khách hàng, hiệu suất hệ thống, phản hồi của khách hàng và hơn thế nữa. Dimbiloglu lưu ý rằng do sự phức tạp của dự án, có thể sẽ cần thêm một số giai đoạn thử nghiệm và nghe nhiều để đảm bảo sản phẩm miễn phí mà Delta cung cấp, tăng thêm giá trị.

Giống như bất kỳ thử nghiệm nào trong lãnh thổ chưa được khám phá, Delta sẽ phụ thuộc rất nhiều vào phản hồi của khách hàng và nhân viên để điều hướng làm thế nào để biến Wi-Fi miễn phí trên máy bay thành hiện thực.

Các phân đoạn chuyến bay thử sẽ thay đổi hàng ngày như một phần của cấu trúc thử nghiệm, nhưng khách hàng sẽ được Delta thông báo nếu họ được khai thác để thử nghiệm qua email và thông báo đẩy ứng dụng Fly Delta trước chuyến bay của họ và khi truy cập cổng thông tin Wi-Fi trên tàu

Delta hiện cung cấp Wi-Fi trên gần như tất cả các chuyến bay trên các mạng nội địa và quốc tế và đã cài đặt 2Ku tốc độ cao trên 60% máy bay chính. Wi-Fi để mua và nhắn tin di động miễn phí sẽ vẫn có sẵn trong khung thời gian thử nghiệm, giống như ngày nay.